月別: 2014年12月

　素人の顧客の意見は聞くな　永江一石のITマーケティング日記
　最近開発目線から企画を考えてくれと言われて色々やっているのだが、よくこの本を思い出す。企画を考えようってなったときに、顧客のニーズを引き出して～云々言われるけど僕個人は、そんなゴミみたいな作業に全力出すべきではないと思う。
　↑の本で述べられていることだが、ユーザーや顧客から意見を聞いてそれを反映するってのはろくなことがない。例えば携帯開発で言えば、女子高生集めていまどきの携帯に欲しい機能って何？　と聞いてみても、「メールうちやすいのがいい」とか「ネイルやってても文字入力できるように」とか「写メに美白機能あったらいいよねー」等々。正直しょうもないことしか出ず。じゃあその女子高生の意見全部聞いたら携帯が売れるかというとお察しの通りだ。
　考えてみよう。SONYがウォークマンを売ったとき、奴らがユーザーのニーズに従っただろうか。だってウォークマンって当時必須（と思われていた）録音機能ないんだぜ？　ニーズ(笑)に従ってたら要らない録音機能つけてドデカイウォークマンになって売れなかったでしょう。ジョブズがiPhone考えるに当たり、ユーザーのアンケ調査なんか元にしたと思う？　当時の他機種のUIと全く違う。フリックとかスライド操作とか。誰がそんな機能欲しいってアンケートに書くよ？　あれはこんな新しいUI操作をする未来を思い描いたから実現したわけでしょ？　ニーズなんか一切従ってない。
　というわけで、企画やるに当たってはいつもユーザーの上に行かないといけないと思うのです。ニーズを作る的な。
　んで、今回「開発目線から」企画しろって言われたわけで。企画がギブったんだわな。開発目線って言うから、こんな技術使って、こんな技術使って、こんな風にユーザーが使えたら便利ですよって出す。そうすると市場調査は？　売れると思う世間のトレンドは？　とか言われるわけ。バカじゃねーの。
　いや、最低限のトレンドとかは必要だと思うよ？ 「今、○○が熱い！」ぐらいのさ。でもさ、企画の奴らがそれ突き詰めて行き詰まってんだから開発にきてんじゃん。ニーズ(笑)に従おうとして頓挫したんだろ。ニーズなんかねーよ。作るんだろう。そこへ開発が最新技術使って、こんな未来あったら超楽しい！　フィージビリティも取ったから実現性あるぜ！　って提案したらニーズ出せだよ。一生録音機能つきのウォークマン作ってろよニーズバカ共め。
　というわけで、何かあれば鬼の首とったかの如くすぐニーズとか言いだす奴、僕は大っ嫌いなのです。
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　パソコンに向かって小説を書いている俺。
Y「妻リンボーダンス」
Y「つ、つ、つまリンボーダンス」
Y「リンボーダンス」
Y「リンボー……」
妻「なに？　構って欲しいの？」
Y「そうだよー！　構ってよ！」
妻「つってもパソコンでなんかやってるからさ」
Y「あ、ほんとだ。こりゃ分かりにくい」
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　金魚の水換えをした後。金魚用のビーカーを出しっぱなしにする俺。
妻「こらこら、こんなところに置きっぱなしにして」
Y「置いてないもん」
Y「うん。否定するところはそこじゃないな」
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